Política de uso de correo electrónico en Soluhost Colombia
En Soluhost Colombia apoyamos y defendemos la política de TOLERANCIA CERO al SPAM y/o envío de correos electrónicos no solicitados ( en cualquier cantidad y sea cual sea su propósito ). En Soluhost Colombia también consideramos SPAM ( aparte de ser ILEGAL) el comprar y/o vender listas de correo electrónico. En Soluhost Colombia, estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, es por esto que para garantizar una entrega correcta de los correos electrónicos salientes desde nuestros servidores por parte de las diferentes cuentas alojadas en los mismos, así como un funcionamiento óptimo del servicio, el envío de correos electrónicos masivos, email marketing, uso de listas de correo y toda actividad considerada SPAM está prohibido en los servicios de alojamiento web compartido.
Límites Establecidos
El límite establecido de correos rebotados no puede superar el 25% del total de correos enviados durante una hora, ni tampoco, podra ser mayor o igual a 5 correos rebotados durante una hora, se entiende por correo rebotado todo error que comprometa la entrega del correo electrónico a su destinatario (entre los errores más comunes está la mala redacción de la dirección de correo o un correo inexistente). Toda cuenta de alojamiento que supere dicho límite ( independiente del número de cuentas de correo creadas ) y cuya cantidad de correos enviados durante el periodo auditado supere los 150 correos electrónicos , será catalogada como generadora de SPAM. Sin embargo, si una cuenta de alojamiento no cumple ninguno de los parámetros mencionados pero puede estar involucrada en actividades sospechosas de SPAM, Soluhost Colombia podrá aplicar las sanciones acá descritas previo a investigación de los hechos y comunicación al titular del servicio.
Sanciones
La cuenta o cuentas de correo vinculadas a esta actividad podrán ser suspendidas sin previo aviso inicialmente por 24 horas ( la o las cuentas suspendidas podrán seguir recibiendo correos electrónicos pero su salida de mensajes estará inhabilitada). De seguir incurriendo en dicha práctica, la cuenta podrá ser deshabilitada en su totalidad ( No recibirá ni podrá enviar correos electrónicos, la información almacenada en la cuenta hasta el día en que sea deshabilitada podrá ser eliminada en el proceso y Soluhost Colombia no asume ninguna responsabilidad ) hasta que sea solucionado la generación de SPAM o podrá ser eliminada totalmente del sistema, de igual forma, Soluhost Colombia no es responsable de la perdida de correos electrónicos que la cuenta involucrada pueda sufrir como consecuencia de las medidas adoptadas por la generación de SPAM. Si luego de estas medidas se continua generando SPAM, Soluhost Colombia procederá a suspender la cuenta de alojamiento web dejando sin servicio todo lo relacionado a dicha cuenta y se aplicara multa ( $24.500 Pesos ) por violar los términos y condiciones del servicio la cual deberá ser cancelada para reactivar el servicio, sin embargo, si aún, luego de las medidas adoptadas la cuenta continua generando SPAM, Soluhost Colombia eliminara por completo del sistema la cuenta de alojamiento web, en este caso, si el cliente final desea restaurar su cuenta con Soluhost Colombia, deberá cancelar el respectivo valor de restablecimiento de copias de seguridad aplicado a cuentas eliminadas por violar los términos y condiciones del servicio ($45.000 pesos), sin embargo, si el cliente desea trasladar su sitio web a otro proveedor, deberá cancelar el valor establecido para cuentas suspendidas/eliminadas ($45.000 pesos) con el fin de poder ingresar al sistema por hasta 48 horas para generar la copia de seguridad y descargarla.
- Por seguridad asegúrese de cambiar sus contraseñas de ingreso tanto al cPanel de su cuenta de alojamiento como de las cuentas o cuenta de correo electrónico comprometida. ( Preferiblemente utilice una combinación con caracteres especiales, números, mayúsculas y minúsculas )
- Mantenga su equipo actualizado y asegurado con software antimalware activo.
- Asegúrese de mantener actualizadas sus aplicaciones web así como los scripts PHP de la misma.
- Si su sitio web está basado en WordPress recuerde actualizar sus Temas y Plugins así como instalar algún plugin de seguridad ( EJ: Jetpack, Wordfence, etc), recuerde también asegurarse de no instalar temas ni plugins con dudosa reputación.
- Mantenga actualizado todo CMS que maneje en su cuenta de alojamiento web.
- Colocar un control Antispam a los formularios presentes en su sitio web.
